Preguntas 25 y 26 de final

25) Diseño de sistemas: Es la determinación de los requerimientos del nuevo sistema
Aun cuando en el informe de la investigación exploratoria se ha establecido una alternativa al sistema, dentro del esquema de trabajo del diseñador de sistemas hay innumerables criterios disponibles. Estos criterios pueden ser adaptados a partir de la experiencia pasada así como de un conocimiento amplio de los enfoques que han tenido éxito en otras instalaciones.

La diversidad casi infinita de los diseños alternativos hace de la tarea un desafió, usualmente los participantes en el informe de la investigación exploratoria a la gerencia son los que llevan a cabo el diseño de la alternativa recomendada. También se necesita personal adicional que represente los diversos departamentos afectados por los cambios en el sistema. Esto es muy necesario debido a que la participación y la cooperación de todas las áreas funcionales, representadas por su personal departamental, es la clave para implantar un nuevo sistema exitosamente.

En el diseño del sistema son necesarias la imaginación y la creatividad; de otra manera algunas de las debilidades básicas y de los problemas relacionados del sistema existente serán duplicados inconscientemente por el grupo de procesamiento de datos.

En general se comienza el proyecto de un sistema como una respuesta a algún problema.
Estos problemas pueden conducir a un estudio de sistemas que a su vez lleva a la modificación del sistema actual o al desarrollo de uno nuevo.

Es preciso identificar los errores sistemáticos, hasta el grado en que se puedan detectar. Todavía mas también debe de diseñarse un sistema de manera que sirva como interfaz para cualquiera que desee estar en contacto con sus resultados. Este requisitos e aplica igualmente a las necesidades así como a las de los clientes.

La determinación de los requerimientos anteriores se realiza concurrentemente con el diseño del nuevo sistema; después de todo un sistema no es nada mas que el total de sus partes. El diseño de un sistema implica tomar decisiones acerca de cada una de sus partes; entradas planeadas, archivos a ser mantenidos, salidas deseadas y métodos y procedimientos de procesamiento de datos que eslabonen las entradas con las salidas.

Los diseñadores de sistemas deben de considerar el elemento humano así como los procedimientos, datos y maquinas antes de que finalicen cualquier diseño

Ejemplos de diseños de sistemas de información:

• Diseño de la Arquitectura de Soporte que incluye el diseño detallado de los subsistemas de soporte, el establecimiento de las normas y requisitos propios del diseño y construcción, así como la identificación y definición de los mecanismos genéricos de diseño y construcción.
• Diseño de la Arquitectura de Módulos del Sistema dónde se realiza el diseño de detalle de los subsistemas específicos del sistema de información y la revisión de la interfaz de usuario.
• Diseño Físico de Datos que incluye el diseño y optimización de las estructuras de datos del sistema, así como su localización en los nodos de la arquitectura propuesta.

26) El software libre es la denominación del software que respeta la libertad de los usuarios sobre su producto adquirido y, por tanto, una vez obtenido puede ser usado, copiado, estudiado, modificado, y redistribuido libremente. El software libre se refiere a la libertad de los usuarios para ejecutar, copiar, distribuir, estudiar, modificar el software y distribuirlo modificado.

El software libre suele estar disponible gratuitamente, o al precio de costo de la distribución a través de otros medios; sin embargo no es obligatorio que sea así, ya que, conservando su carácter de libre, puede ser distribuido comercialmente ("software comercial").
El software propietario, es cualquier programa informático en el que el usuario tiene limitaciones para usarlo, modificarlo o redistribuirlo (esto último con o sin modificaciones).
Para la Fundación para el Software Libre (FSF) este concepto se aplica a cualquier software que no es libre o que sólo lo es parcialmente (semilibre), sea porque su uso, redistribución o modificación está prohibida, o requiere permiso expreso del titular del software.
La persona física o jurídica (compañía, corporación, fundación, etc.) al poseer los derechos de autor sobre un software tiene la posibilidad de controlar y restringir los derechos del usuario sobre su programa, lo que en el software no libre implica por lo general que el usuario sólo tendrá derecho a ejecutar el software bajo ciertas condiciones, comúnmente fijadas por el proveedor.

SOFTWARE LIBRE
Ventajas
- Existen aplicaciones para todas las plataformas (Linux, Windows, Mac Os ).
- El precio de las aplicaciones es mucho menor, la mayoria de las veces son gratuitas.
- Libertad de copia.
- Libertad de modificación y mejora.
- Libertad de uso con cualquier fin.
- Libertad de redistribución.
- Facilidad a la hora de traducir una aplicación en varios idiomas.
- El usuario no depende del autor del software.

Inconvenientes
- Algunas aplicaciones ( bajo Linux ) pueden llegar a ser algo complicadas de instalar.
- Inexistencia de garantía por parte del autor.
- Interfaces gráficas menos amigables.
- Poca estabilidad y flexibilidad en el campo de multimedia y juegos.
- Menor compatibilidad con el hardware.

SOFTWARE PROPIETARIO
Ventajas
- Facilidad de adquisición (puede venir preinstalado con la compra del pc, o encontrarlo fácilmente en las tiendas).
- Existencia de programas diseñados especificamente para desarrollar una tarea.
- Las empresas que desarrollan este tipo de software son por lo general grandes y pueden dedicar muchos recursos, sobretodo económicos, en el desarrollo e investigación.
- Interfaces gráficas mejor diseñadas.
- Más compatibilidad en el terreno de multimedia y juegos.
- Mayor compatibilidad con el hardware.

Inconvenientes
- No existen aplicaciones para todas las plataformas ( Windows y Mac OS ).
- Imposibilidad de copia.
- Imposibilidad de modificación.
- Restricciones en el uso (marcadas por la licencia).
- Imposibilidad de redistribución.
- Por lo general suelen ser menos seguras.
- El costo de las aplicaciones es mayor.
- El soporte de la aplicación es exclusivo del propietario.
- El usuario que adquiere software propietario depende al 100% de la empresa propietaria.

CRM

PROVEEDOR	Softlatam	ORACLE	SAP
DEFINICION	Softlatam es una empresa Joven, con más de 20 años de Experiencia, dedicada al desarrollo de soluciones informáticas para compañías PyMes Comerciales, de Servicios e Industriales.  El objetivo principal de Softlatam es brindar a sus clientes MÁS QUE UNA HERRAMIENTA UNA SOLUCIÓN, que los acompañe en su gestión diaria.	Oracle ofrece un conjunto de sistemas de hardware y software de negocios integrados y optimizados que ayuda a las organizaciones a superar la complejidad y empezar a innovar. Para hacer esto, los ingenieros de hardware y software de Oracle trabajan juntos en la nube y en su centro de datos–desde servidores y almacenamiento, la base de datos y middleware, a través de las aplicaciones.	El sistema de CRM (servicio de atención al cliente o servicio al cliente), le permite analizar y automatizar los procesos de servicios, ventas y marketing. Un buen sistema de control de clientes CRM le ayudará a identificar a sus clientes más valiosos, comprender sus necesidades y hábitos de compra, personalizar la interacción de su organización con ellos y crear campañas de marketing dirigidas a targets específicos
ALCANCE	Contabilidad, Stock y almacenes; compras y proveedores, ventas y clientes, pagos y cobranzas; impuestos, consolidacion multiempresas, seguridad de usuarios.	GESTIÓN FINANCIERA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Oracle Fusion Middleware CLIENTE GESTIÓN DE LAS RELACIONES Gestión del rendimiento empresarial Oracle On Demand GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO Business Accelerators Servidor Oracle SOL Y SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO BASE DE DATOS ORACLE	Finanzas Manufactura Aprovisionamiento Desarrollo de productos – Proporcione productos innovadores y de alta calidad para satisfacer la demanda. Fomente el desarrollo de nuevos productos innovadores, colabore con otros partners y reduzca el tiempo necesario para obtener beneficios y suministrar productos seguros. •Marketing – Obtenga más información de todas las interacciones con el cliente. Saque partido de esta información para coordinar las actividades de ventas y marketing y, de este modo, conseguir y retener de forma eficiente los clientes adecuados para desarrollar relaciones rentables con ellos a largo plazo. •Ventas – Céntrese en los recursos para implementar estrategias de ventas que fomenten la rentabilidad y el crecimiento. Utilice información relevante para centrar las iniciativas de ventas en las oportunidades de cliente más rentables. Aumente la eficacia de los equipos de ventas, acelere los ciclos de ventas y obtenga un incremento en los resultados finales con una mejor determinación de precios, una planificación más precisa de la demanda y con previsiones de ingresos. •Servicio – Proporcione una mejor atención al cliente controlando de forma más estricta el costo de la prestación de servicios. Puede aumentar la satisfacción del cliente y su lealtad resolviendo los problemas que tengan de forma rápida. Optimice la utilización de los recursos disponibles para el servicio y genere ingresos de los servicios gracias a las ventas cruzadas y ascendentes a los clientes existentes. •Recursos humanos – Gestione de forma eficaz todos los aspectos de su personal y controle los costos. Identifique futuros líderes, gestione su desarrollo y asegúrese de que están preparados para ofrecer un buen rendimiento cuando sea preciso. Implemente procesos de recursos humanos automatizados para liberar tareas a los profesionales de RR. HH. De este modo, podrán centrarse en tareas estratégicas aumentando su eficiencia y productividad. •Gestión de la cadena de suministro – Perciba los cambios en el suministro y las dinámicas de la demanda en una red global y dé respuestas adecuadas. Sincronice el suministro y la demanda, colabore con partners en una red de fabricación global e integre la logística y el cumplimiento de los pedidos. •Gestión de TI – Utilice las TI para innovar y aumentar la competividad de la empresa. Reduzca el coste total de propiedad más bajo de activos de TI, aumente la satisfacción del usuario gracias a un software instalado y utilice las TI para adaptarse a las cambiantes necesidades del mercado.
COSTOS	Existen 3 módulos: BISNESS Y ADVANCE de entre $400000 y $ 80000; y LOGIC de $120000.	Entre aproximadamente $800000 y $120000.	$200000 aproximadamente, para grandes empresas, llamada ALL-IN-ON
REQUISITOS TECNICOS	SOFTWARE Requisitos mínimos Sistema Operativo Microsoft Windows 98 SE, 2000, XP SP2 y Vista Linux Mac OS X Navegadores Web Microsoft Internet Explorer 5.5 – SP2 Mozilla Firefox V2.0 Opciones de Navegadores Cookies y Pop-ups habilitados Plug-ins Adobe Macromedia Flash Player 6.0.79 (http://www.adobe.com/es/products/flashplayer) Otros Microsoft Installer V2.0	Oracle, se puede implementar en cliente/servidor con muchas arquitecturas de red, pero las más usadas con TCP e IPX/SPX. La razón de TPC es clara: es el standard de red usado a nivel internacional en internet. En el caso de IPX resulta de la compatibilida de Oracle para su funcionamiento con Novel/Netware. Oracle, posee su propio lenguaje de red, que se asienta de igual manera sobre casi cualquier protocolo; este es Net8 (antiguo Sql-Net). Este protocolo permite la configuración, e implementación sobre otros portocolos debido a su versatilidad, es decir, se adapta a los tamaños de tramas de red, y resulta una buena solución de envío y recepción de datos en cualquier red a nivel LAN o incluso WAN. Oracle, para poder ver la luz por una red WAN o RAS, bien sea internet, o una red privada virtual, requiere de una herramienta denominada IAS. Esta herramienta es configurada en un servidor y sirve de enlace entre el software que ataca la b.d y los usuarios, a través de un router, configurando los caminos, y las puertas de enlace. Actualmente para realizar una instalación de Oracle que nos permita acceder a B.D Cliente/Servidor, necesitaremos bastante memoria Ram, unos 256 mb dedicados, junto a unos 10gb de Disco, así como tener instalado en nuestro sistema(windows), la máquina virtual de java, y ser adminstradores de la misma. Requiere de mucha memoria Ram, debido al interface gráfico desarrollado en Java.	HARDWARE Requisitos mínimos Procesador 1GHz mínimo Memoria RAM 512Mb mínimo Monitor 17 pulgadas, con una configuración 1024x768 Ancho de Banda Conexión física ADSL, Cable o Red es exigida. Con 50Kbps. La latencia de la conexión de red o ISP tiene que ser inferior a 150ms. Conectividad HTTP segura (TCP port 443) por encima de su servidor proxy y firewall. Teléfono Línea directa (no una extensión/interno) con sistema manos libres.
CARACT.	Manejo del listado de artículos de la compañía Cada artículo controla en forma simultánea un costo fiscal y un costo comparativo. Manejo de diferentes tipos de costeo por artículos UEPS, PEPS, estándar y promedio. Definición de artículos alternos que pueden sustituir al original en diversas situaciones. Control detallado de las bodegas donde se almacena el artículo, así como las existencias mínima, máxima y punto de reorden, tanto por artículo como por bodega. Posibilidad de asociar imágenes digitales para cada artículo, con un tamaño de hasta 512 kb por imagen y con soporte a varios formatos como: jpg, gif y bmp. Control de capas de costo en las transacciones de inventario según el tipo de costeo definido a cada artículo: costos PEPS o UEPS. Permite la definición y uso de códigos de barras. Lleva control de lotes sobre los artículos que así lo requieran. Controla el cumplimiento de cuarentena y vencimiento de los artículos de modo que sus existencias no estén en el inventario disponible para transacciones. Posibilita al usuario modificar el estado de los lotes en forma manual cuando han cumplido las fechas límites de cuarentena y vida útil. Provee un proceso de vencimiento automático de lotes, el cual verifica las fechas de vencimiento establecidas para cada lote y genera el movimiento de vencimiento respectivo. Permite realizar ingresos parciales de artículos a un mismo lote. Control de pedimentos asociados a los ingresos de lotes de mercadería de importación. Hace posible llevar los inventarios en moneda local y en dólar de forma simultánea. Habilita múltiples tipos de transacciones base de inventario: compra, venta, consumo, misceláneo, físico, costo, traspaso, entre otros, dando la posibilidad de configurar transacciones a la medida según las necesidades específicas de la empresa. Pueden aplicarse transacciones de inventario en línea o en batch mediante la creación de paquetes de inventario. Aprobación y/o desaprobación de documentos en paquetes de inventario (configurable desde los parámetros del módulo). Control de auditoría de los usuarios que realizan los movimientos en inventario. Control en la creación de transacciones según los privilegios de cada usuario para las bodegas de la compañía. Consulta detallada de cada artículo. Consulta de niveles de existencias en inventario. Variedad de reportes que permiten un control detallado del inventario para la toma de decisiones. Algunos de ellos son: a)Reporte de existencias en inventario . b)Reporte de valoración de inventario . c)Reporte de actividad de ventas. d)Reporte de verificación de existencias . e)Reporte de mercadería sin movimiento . Actualización del costo estándar de los artículos que usan este costeo.	•Crear clústeres y consolidar aplicaciones empresariales en nubes privadas rápidas, confiables y escalables •Maximizarla disponibilidad y eliminar la redundancia de centros de datos inactivos •Acelerar el rendimiento al comprimir los datos en particiones de almacenamiento de bajo costo •Proteger en forma segura la información y permitir el cumplimiento •Duplicar la productividad de DBA y reducir el riesgo de cambio	Marketing -- Mejore la eficacia de sus actividades de marketing con funciones para la planificación, gestión de campañas, gestión de leads, análisis de marketing, segmentación de clientes, personalización y gestión de promociones comerciales. Ventas -- Optimice todos los canales de ventas mediante funciones que permiten la planificación y previsión de las mismas, gestión organizacional y de territorios, administración de cuentas y contactos, gestión de actividades, gestión de oportunidades, gestión de ofertas y pedidos, gestión de contratos y gestión de incentivos y comisiones. Servicio -- Aproveche el potencial de rentabilidad de su organización de servicios con funciones para el servicio multicanal, la planificación y optimización de recursos, la administración de operaciones de servicio, la planificación y previsión de servicios, el soporte y servicio al cliente, y los servicios profesionales. Aplicaciones analíticas -- Evalúe el rendimiento de la empresa con una amplia gama de funciones analíticas que cubren la gestión de clientes, el marketing, las ventas, el servicio y los canales de interacción. Soporte de aplicaciones móviles -- Amplíe el alcance de SAP CRM con funciones móviles para dar soporte a los servicios y ventas a domicilio. E-commerce -- Convierta Internet en un canal de ventas rentable con las funciones para e-marketing, e-selling, e-service y e-analytics. Operaciones y administración de centros de atención al cliente -- Potencie el rendimiento de su centro de atención al cliente con funciones que le permitan administrar el telemarketing, las televentas y el servicio, además de funcionalidades para un centro de atención al cliente orientado a los empleados. Administración de canales -- Optimice sus canales indirectos con funciones para la gestión y el análisis de partners, marketing a través de canal, ventas a través de canal, servicios a través de canal y comercio a través de canal.